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电力业扩报装管理当中存在的问题

   1.1业务受理环节存在的问题

  在电力业扩报装的业务受理环节,按照规定应该是客户结合自身实际情况,向电力企业进行业务申请,并在电力企业对用户实际情况进行勘察之后,结合勘察结果制定可行且有效的供电方案,并由供电企业和用户共同签订相应供用电合同。在实际业务受理环节当中,一些用户为了节约流程的时间,往往会在业务受理、实地勘察以及制定供电方案等操作当中对相关业务人员进行行贿、拉关系等违规操作,严重影响业务受理工作的有效性与合理性,不仅对电力企业形象造成严重影响,还影响供电企业长期利益与发展。

  1.2供电方案制定环节存在的问题

  在供电方案制定环节当中,电力企业除了制定具体的供电方案,供电工程实际设计以及施工等环节都交给客户自行处理,在供电工程全面修建结束之后,再由供电企业进行实地勘察并验收。但是在实际供电工程设计环节当中,很多用户对工程设计方案缺乏正确认识,盲目的为了节约工程造价改动设计方案的细节,导致整个供电工程的可靠性以及安全性有所降低。还有一些客户甚至与供电企业员工私下串通,为了降低工程造价,合作修改相关方案,造成电力企业面临重要损失。

  1.3供电实施环节存在的问题

  供电实施环节主要是供电企业对客户修建的供电工程进行实地勘察与质量验收,需要确保实际工程与制定的供电方案全面符合。但是在实际实施过程中,一些施工单位为了增加自身收益,会在施工当中增加使用不必要的高价设备,或者在施工当中偷工减料,个别施工任务未完成却瞒报,而电力企业在实际检查以及审核当中由于专业素质不高或者责任性不强等原因导致没有发现存在的问题,最终导致电力企业以及相关客户在后期都遭受一定损失。

  2加强电力业扩报装管理的措施

  2.1简化电力业扩报装流程

  电力业扩报装环节在走流程过程中存在的诸多问题,主要原因还是由于电力业扩报装流程过于烦琐,工作效率过于低下。为了有效避免这种问题,需要全面提升电力业扩报装工作效率,对工作流程进行精简化操作,以此加强电力业扩报装管理有效性。在合理精简电力业扩报装流程的时候,还要加强规章管理,对相关环节执行企业制度以及相关法律法规情况加强监督与检查,对报装相关信息资料进行有效精简。在业扩报装流程当中,尽可能将签字盖章相关操作缩减,并将必须签章的相关环节改成申请,联合各种有效简化操作,促使供电服务效率更高,且一定程度上节约相关资源[1]。在精简报装流程过程中,为了全面提升服务质量,供电企业需要积极利用各种计算机信息技术,在相关网站平台开通业扩报装咨询服务,或者开展上门服务等业务,有效结合客户需求制定相关服务,全面提升电力业扩报装质量。

  2.2加强业扩报装法制建设

  面对电力业扩报装各个环节存在的违规以及违法行为,需要全面加强业扩报装法治建设,对相关违法乱纪行为加强打击力度,有效规范电力业扩报装业务,为所有电力用户提供公平、便利的服务,在提升服务质量同时建立良好的电力企业形象。为了全面保障供电工作能够规范且科学的实现,需要针对电力管理相关环节加强法制建设,尽快出台相关法规,通过法律手段对破坏电力企业业扩报装管理的违法行为进行打击与管理。电力业扩报装管理当中,还要结合时代发展需求以及市场现状,及时更新与调整运营观念,规范管理相关业务流程,保障电力企业维持合理、公平、有效的服务体系。同时,电力企业要完善建立工作責任制,促使相关业务人员提升自身责任意识,在电力业扩报装各个环节都严格依据相关规范以及法规进行合理合法化操作,并加强各个环节的动态监督管理,以此环节业扩报装存在的服务不到位或者受理缓慢、不公平等问题。对电力业扩报装管理相关工作人员也要加强业务管理,在全面提升工作人员综合素养基础上,避免出现违法违规等行为,确保服务质量和工作效率的大力提高,推进电力企业健康发展。

  2.3建立完善的服务监督评价机制

  为了有效加强电力业扩报装管理,需要在电力企业建立完善的监督管理机制,对整个业扩报装环节进行实时动态的监督检查,并实现检查结果的透明化公开,针对性的制定严格的惩罚制度。在监督机制建立基础上,加强工作评价机制的完善建立,促使电力企业以及用电客户能够在相互合作以及相互监督过程中,促使电力业扩报装工程从设计到施工、验收以及服务等相关环节都全面符合相关规定。在制定完善的监督评价机制之后,要全面落实并贯彻实施,对责任追究制度加强执行力度。

  2.4分化供电企业发展压力

  在电力业扩报装环节要分化企业发展压力,可增加推销模式,通过提升售电率促使企业效益增加。同时,要合理建立电力业扩报装部门的销售模式,以此推进整个部门的服务质量和工作效率,在全新工作理念下推进企业全面发展。

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