“自备电源容量不足，厂房北侧电缆隧道密封不严……”5月11日，在河南济源恒兴化工有限公司，济源供电公司工作人员对检查中发现的用电隐患及时反馈，帮助客户制定整改方案，落实风险防控措施，确保安全可靠用电。
济源供电公司以优质服务为导向，坚持查隐患、控风险、保安全相结合，利用当前春检预试工作全面推进、集中攻坚的契机，把全市38家重要客户安全用电纳入工作重点，优化服务、完善措施，通过“深查细诊”、查治并重，营造健康安全用电环境。根据重要客户供用电管理细则，建立隐患排查台账，成立专业服务团队，做到人员、责任、标准、时限“四明确”。按照服务、通知、报告、督导“四到位”的原则，分组对客户供电设施精心把脉，重点对专变、专线及内部分接箱、配电柜、电缆竖井、生产生活区电力线路等细致排查，针对“义诊”中发现的问题或隐患，及时向客户反馈，下发整改通知书，标明隐患部位、当前状态和可能导致的后果，及时向公司报告，依照程序向政府有关部门报备。立足安全至上、切实可行的理念，帮助客户制定整改措施，细化改进措施。针对夏季将至、用电量日益增多的情况，围绕客户用电特点和负荷特性，指导客户落实风险防控措施，提高安全性能，增强电力设备高温大负荷或强对流天气条件下的运行水平，为客户安全用电奠定扎实基础。
此外，济源供电公司建立隐患整改环节的督导服务机制，主动与客户加强沟通，及时了解客户整改措施实施情况，督导客户落实。对个别整改效率低的客户，则会同市安监局、工信局等部门加强督导，促进整改工作按要求到位。同时，针对客户在整改过程中遇到的问题，该公司根据需求无偿提供人员支持和技术服务，促进客户隐患得到有效治理。目前，该公司已帮助客户治理安全隐患16处，落实风险防控措施12条，优化用电方案和应急预案6例，以优质服务确保客户用电无忧。